|
题名:
|
卖体验 mai ti yan / (美) 杰克·米切尔(Jack Mitchell)著 , 张若涵译 |
|
ISBN:
|
978-7-220-09321-0 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
220页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 成都 出版社： 四川人民出版社 出版日期： 2015 |
|
内容提要:
|
作为有近30年销售和客服经验公司的CEO, 本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩, 让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念, 即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服, 让客户在”极为满意”之外更有“格外惊喜”。在深入阐述”精益客服”这一新理念的同时, 本书还列举了大量实用技巧, 每个技巧均结合作者零售业第一线销售及客服的真实案例, 内容真实可信, 文风亲切轻松, 让读者即学即用。 |
|
主题词:
|
销售 方法 |
|
中图分类法:
|
F71 版次： 5 |
|
其它题名:
|
全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 |
|
主要责任者:
|
米切尔 mi qie er 著 |
|
次要责任者:
|
张若涵 zhang ruo han 译 |
|
责任者附注:
|
杰克·米切尔 (Jack Mitchell), 客户服务和管理领导学专家, 受人爱戴的26个企业家之一, 全美最有远见的十大零售商之一, 世界知名的企业咨询顾问和演讲大师。 |
|
索书号:
|
3 |