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题名:
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共享经济 gong xiang jing ji / (美) 唐·佩珀斯, 玛莎·罗杰斯著 , 钱峰译 |
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ISBN:
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978-7-308-14064-5 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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275页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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过去数十年中, 许多企业都以愚弄客户的手段, 或利用客户的知识欠缺甚至是错误等赚取丰厚利润。例如, 手机运营商就常常诱使客户签订昂贵的套餐来牟利, 根本不考虑客户的实际需求; 零售类银行则单通过透支收费一项就能获取一大块利润, 因此, 企业应该转变思路, 建立自己的诚信度--要从制度上服务于客户及员工的最佳利益, 即使表面上与企业利益背道而驰, 也不应稍有犹豫。本书预见了这种变革的到来, 并为企业如何适应这种变革提供了切实指导。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F272 版次： 5 |
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其它题名:
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互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢 |
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主要责任者:
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佩珀斯 pei po si 著 |
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主要责任者:
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罗杰斯 luo jie si 著 |
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次要责任者:
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钱峰 qian feng 译 |
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责任者附注:
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唐·佩珀斯 (Don Peppers), 玛莎·罗杰斯 (Martha Rogers), 当今最卓越的企业指导大师、国际营销大师、“一对一营销”创始人。两人已经合著出版了9部著作, 首部著作《一对一未来》(The One to One Future) 被业内誉为“新营销圣经”。系列作品热销全球, 总销量超100万册, 共有18种语言的译本。 |
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索书号:
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3 |