题名:
什么是服务   shen me shi fu wu / 陈淑君著 ,
ISBN:
978-7-5689-0061-4 价格： CNY39.00
语种:
chi
载体形态:
305页 21cm
出版发行:
出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2016
内容提要:
本书是一本服务培训行业的基础教材, 也是提高员工服务水平的必读经典。做好服务, 并不是酒店或商场服务员的事情, 而与我们每个人的工作息息相关。从广义上讲, 我们每个人的工作都是为他人提供服务。当下的中国, 缺的不是资金, 也不是技术, 而是服务。缺少有良好服务意识的高素质服务群体。 
主题词:
服务意识   研究
中图分类法:
D63 版次： 5
主要责任者:
陈淑君 chen shu jun 著
责任者附注:
陈淑君, 中国民航管理干部学院教授, 航空服务系系主任。 
索书号:
3