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题名:
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谁偷走了我的客户？ shui tou zou le wo de ke hu ？ / (美)哈维·汤普森(Harvey Thompson)著 , 金马译 |
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ISBN:
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7-80600-933-7 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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170页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 京华出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书阐述如何有效利用客户体验决胜商场，如何实现忠诚度管理的“制度化”，建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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创造和维护客户忠诚的决定性策略 |
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主要责任者:
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哈维·汤普森 ha wei · tang pu sen 著 |
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次要责任者:
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金马 jin ma 译 |
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索书号:
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F274/2 |